Rückgabe

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir wissen, dass der Kauf von Mittelalterkleidung, Wikingerausrüstung und Zubehör eine besondere Entscheidung ist. Unsere Produkte zeichnen sich durch historische Vorbilder, hochwertige Naturmaterialien und aufwendige Verarbeitung aus – Eigenschaften, die man am besten in Ruhe prüfen sollte. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit der Rückgabe. Nachfolgend erläutern wir unsere Rückgabebedingungen für Bestellungen, die über die Domain mittelalterstil.com aufgegeben wurden.

Grundsatz der Rückgabe

Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in ungetragenem, unbeschädigtem und vollständigem Zustand befindet. Die Originalverpackung sowie etwaige Etiketten, Anhänger und Zubehörteile müssen vorhanden sein. Wir bitten um Verständnis, dass Artikel, die durch Gebrauch, Verschmutzung oder unsachgemäße Handhabung in ihrer Substanz beeinträchtigt wurden, nicht zurückgenommen werden können.

Besonderheiten bei unseren Produkten

Viele unserer Kleidungsstücke – etwa handgewebte Tuniken, mit Pflanzenfarben gefärbte Hemden oder Umhänge aus Wolle und Baumwolle – werden nach historischen Vorbildern gefertigt. Geringfügige Abweichungen in Farbnuancen, Webstruktur oder Materialbeschaffenheit sind Ausdruck der handwerklichen Herstellung und stellen keinen Mangel dar. Bei Schuhen aus echtem Leder, etwa Nubuk-, Glatt- oder Wildleder, können natürliche Oberflächenmerkmale auftreten; auch diese begründen keine Rückgabe. Wir möchten jedoch betonen: Sollte ein Artikel tatsächlich beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, finden wir selbstverständlich eine zufriedenstellende Lösung.

Ablauf der Rückgabe

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig. Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, legen Sie ihn gut geschützt in die Verpackung zurück und fügen Sie alle mitgelieferten Bestandteile bei. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung; bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis für die zurückgesandten Artikel. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen, sofern kein berechtigter Mangel vorliegt.

Ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden. Ebenso können aus hygienischen Gründen bestimmte Accessoires, die direkt am Körper getragen werden, nicht zurückgenommen werden, sofern sie bereits benutzt wurden. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelungen, die dem Schutz aller Kundinnen und Kunden dienen.

Kontaktaufnahme

Für die Anmeldung einer Rückgabe nutzen Sie bitte die auf mittelalterstil.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Rücksendung, zur Prüfung Ihres Anliegens und zur Abwicklung der Erstattung. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen zügig und fair zu bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in mittelalterstil.com und hoffen, dass Sie Freude an Ihrer historischen Gewandung haben – oder bald haben werden.